De manera notable, nuestro CdE Comercial comenzó la implementación de nuestra Plataforma Digital KOFmercial (KDP), basada en tres pilares. Analítica avanzada para la transformación de los ingresos nos permitirá mejorar el crecimiento de nuestros ingresos optimizando precios y promociones, así como la oferta de portafolio para cada consumidor, mientras identificamos oportunidades de mercado adicionales. La nueva generación de mercadotecnia comercial utiliza una nueva plataforma para gestión de la relación con los clientes (CRM), incluyendo herramientas y procesos de back-office para lograr una segmentación granular. A través de dicha segmentación operativa, priorizamos iniciativas enfocadas a clientes específicos, permitiendo a nuestra fuerza de ventas impulsar la ejecución en el punto de venta, maximizando el valor de las visitas al cliente y logrando una mejor asignación de recursos en el mercado. La automatización en la fuerza de ventas, con una nueva aplicación centrada en el usuario y un dispositivo móvil, permite a nuestra fuerza de ventas tener una hand-held con funcionalidades mejoradas incluyendo lectura del progreso de la cuota de ventas, prioridad en la cobertura del portafolio, un módulo de iniciativas específicas, información 360° del cliente y cargas de pedido más rápidas.

Nuestro CdE de distribución y logística está transformando nuestra planeación de la cadena de suministro mediante un proceso 360°: de arriba abajo y punta a punta, desde materiales hasta distribución final para diseñar una red estratégica que permita una planeación diaria. Nuestra meta es crear la mejor cadena de suministro en su tipo, a lo largo de todas nuestras categorías de bebidas, geografías, canales y modelos de negocio. El nuevo proceso 360° de planeación de la cadena de suministro incrementará nuestro servicio al cliente al mismo tiempo que optimizamos costos y capital aprovechando nuestra escala y experiencia a través de procesos estandarizados, mejores capacidades organizacionales centralizadas y herramientas tecnológicas de vanguardia.

También estamos incorporando tecnología digital en nuestro sistema de distribución integrando tres elementos: Aplicación de Entrega Móvil, Telemática de Vehículos, y una Plataforma Web en Vivo. Estos elementos nos permitirán satisfacer al cliente, optimizar recursos de route-to-market y mejorar la seguridad de los conductores. Actualmente ya implementamos Distribución Digital en cuatro centros de distribución en México y vamos a expandir esta iniciativa en el resto de México durante 2017.

Para reforzar la eficiencia y productividad en nuestros procesos, nuestro CdE de Manufactura continúa la implementación de nuestro Modelo de Administración de Manufactura, compuesto por el Modelo Operativo de Planta; Planificación Centralizada de Mantenimiento de Plantas; y el Sistema de Ejecución de Manufactura. En 2016, incrementamos el número de líneas de producción bajo nuestro Modelo Operativo de Planta, cubriendo un tercio de nuestro volumen total. También lanzamos exitosamente la Planeación Centralizada de Mantenimiento de Plantas en Brasil. En lugar de tener diferentes equipos desempeñando diferentes funciones en cada planta, centralizamos la planeación y el presupuesto de mantenimiento de nuestras plantas a nivel país. Además, estamos diseñando un nuevo Sistema de Mantenimiento Estandarizado, utilizando una metodología uniforme para el mantenimiento de todos los equipos de nuestras plantas. También mejoramos nuestro Sistema de Ejecución de Manufactura utilizando analíticos avanzados. Esta plataforma digital mapea y monitorea el desempeño de nuestras plantas permitiéndonos una mejor toma de decisiones, análisis de presupuesto y capacitación técnica. Finalmente, nuestro Modelo de Administración de Manufactura nos permite tener una perspectiva operacional integrada para optimizar costos, impulsar la eficiencia y aumentar la productividad.